Progressive fügt der Versicherungspolice eines Mannes einen nicht existenten Fahrer hinzu

Autoversicherungsunternehmen haben ihren Kunden diese Last auferlegt. Die ständig steigenden Geschäftskosten haben sie dazu veranlasst, Erhöhungsraten oder ganz es schwer machen, eine Versicherung zu bekommen von ihnen. Einige Versicherungsgesellschaften gehen noch ein bisschen weiter, um mehr Geld aus den Kunden herauszuholen. Beispiel Progressive: die einer Versicherung eines Mannes einen Fahrer hinzufügten, von der er sagte , existiere sie nicht, und so seine Prämie erhöhten.

CBS-Nachrichten berichtete über die seltsame Situation um den 31-jährigen Ed Fan aus Denver, Colorado. Fan erzählte CBS, er ist Single, lebt allein und ist der einzige Mensch, der seinen 2019er Jeep Wrangler fährt. Doch hat sein Versicherungsträger Progressive kürzlich einen weiteren, unbekannten Fahrer in seine Police aufgenommen, was seine sechsmonatige Prämie seiner Angabe um 312 $ erhöht hat.

„Ich habe keine Ahnung“, wer der vermeintliche neue Fahrer war, sagte Fan. „Ich bin der einzige Fahrer auf meinem Fahrzeug“, sagte er.

Er rief Progressive wiederholt an und schickte E-Mails, um sie dazu zu bewegen, die Gebühren – und die unbekannte Person – aus seiner Autoversicherung zu entfernen.

„Es scheint, dass die Beweislast bei mir liegt, dass diese Person nicht existiert und weder mit mir verwandt ist noch mein Fahrzeug fährt“, sagte Fan, der von Progressives Behauptung, er müsse für einen weiteren lizenzierten Fahrer in seinem Haus bezahlen, der seinen Jeep fährt, überrascht worden sei.

„Ich wusste nicht einmal, dass sie das können“, sagte er.

Fan ist nicht allein. CBS News zufolge beschweren sich in Online-Foren andere Progressive-Kunden darüber, dass ihnen dasselbe passiert: Obwohl sie der einzige Fahrer in ihren Policen ist, fügt Progressive einen beliebigen Fahrer hinzu und erhöht so ihre Prämie. CBS zufolge schrieb eine Frau, dass Progressive ihren „Ex-Mann, meinen Bruder, meine Patentochter und meinen Sohn“ zu ihrer Police hinzugefügt habe, obwohl sie seit über einem Jahr mit keinem von ihnen Kontakt gehabt habe. Das Unternehmen fügte ihrer Police daraufhin eine Gebühr von 1.700 US-Dollar hinzu.

Reddit-Beitrag ab 2022 beschrieb ein anderer Progressive-Versicherungskunde um Rat gebeten, nachdem das Unternehmen zwei Fahrer zu seiner Police hinzugefügt hatte, von einem 16 Jahren und seine Prämie um 300 $ in die Höhe trieb. Eine der Antworten eines ehemaligen USAA-Versicherungsagenten – und wie ein Versicherungsmakler zu CBS sagte – erklärte das Vorgehen als Fahrerfindung bezeichnet. Von Reddit:Was Progressive also getan hat, nennt sich „Fahrerfindung“. Versicherungsunternehmen prüfen von Zeit zu Zeit öffentliche Aufzeichnungen, um festzustellen, ob sich an einer Adresse mehrere Personen (im fahrfähigen Alter) befinden. Normalerweise senden sie Ihnen dann einen Brief, in dem sie erklären, dass sie, da sie an Ihrer Adresse einen potenziellen Fahrer entdeckt haben,

Mai müssen sie zu Ihrer Police hinzufügen, es sei denn, Sie rufen an und erklären , warum Sie sie nicht hinzugefügt haben.Wie der Versicherungsmakler Bruce Swicker aus dem Bundesstaat New York gegenüber CBS erklärte, gehen Versicherungsunternehmen im Grunde davon aus, dass Dinge so lange angenommen werden, bis man ihnen das Gegenteil erklärt. „Wenn sie sich im Haushalt aufhalten, wird davon ausgegangen, dass sie das Fahrzeug, da sie Zugang dazu haben, irgendwann auch fahren werden.“ Die Leute ziehen um oder die Informationen ändern sich, und viele vergessen oft, ihre Versicherung zu aktualisieren. Dies führt zu dem, was in der Branche als „Prämienverlust“ bezeichnet wird und offenbar ein riesiges Problem für die Branche darstellt, das jährlich über 10 Milliarden Dollar kostet.

Was Fan betrifft, so dauerte es wochenlanges Hin und Her und eine Beschwerde bei den Versicherungsaufsichtsbehörden von Colorado, aber Progressive strich schließlich den unbekannten Fahrer und die Prämiengebühr. Fan musste dennoch ein Dokument unterschreiben, in dem er erklärte, dass er die Person, die angeblich mit ihm zusammenlebte, nicht kenne. Und das Unternehmen war nicht gerade mitteilsam, wie es an die Informationen über diesen anderen „Fahrer“ gekommen war. Laut CBS News hat das Unternehmen weder gesagt, woher es die Informationen hatte, noch wurde auf andere Fälle eingegangen, in denen dies passiert war.

…in einer Erklärung gegenüber CBS News Colorado gab Progressive nicht an, woher die Informationen über einen „versteckten Fahrer“ in Fans Haus stammten oder warum dieser Name zu seiner Police hinzugefügt wurde. Das Unternehmen ging nicht auf andere, ähnliche Beschwerden ein, die CBS News Colorado dem Unternehmen zuleitete. Ron Davis von der PR-Abteilung von Progressive Insurance wiederholte stattdessen die Verfahren des Unternehmens für Versicherungsantragsteller.

„…Wir prüfen außerdem regelmäßig Informationen aus Drittquellen über Personen, die möglicherweise im Haushalt leben und zu aktiven Policen hinzugefügt werden sollten“, schrieb Davis. „Wenn Informationen gefunden werden, kontaktieren wir den Versicherungsnehmer, um die Angaben zu überprüfen. Es ist wichtig, potenziell vermisste Haushaltsmitglieder/Fahrer im fahrfähigen Alter zu identifizieren und mit dem Kunden zusammenzuarbeiten.“

“...We also regularly review information from third-party sources about individuals who possibly live in the household and should be added to active policies,” wrote Davis. “When information is found, we contact the policyholder to verify the information. Identifying potential missing driving-age household members/drivers and working with the customer is important.”