Die Tage der Hoffnung auf Bonusmeilen und Flugguthaben wenn Ihr Flug abgesagt wird, sind vorbei. Die neuen Regeln des US-Verkehrsministeriums für Rückerstattungen durch Fluggesellschaften trat am Dienstag vollständig in Kraft. Jede Fluggesellschaft ist nun verpflichtet, Kunden für abgesagte und erheblich verspätete Flüge automatisch das Geld zurückzuerstatten. Die neue Regelung verlangt auch Rückerstattungen für bezahlte Zusatzleistungen wie WLAN an Bord .
Passagiere sollten sich bewusst sein dass sie bei Kreditkartenkäufen innerhalb von sieben Werktagen Anspruch auf Rückerstattung in Bargeld haben, jedoch nur wenn sie alternative Entschädigungsangebote der Fluggesellschaften ablehnen. Die automatische Rückerstattungsfrist erstreckt sich auf 20 Tage, wenn andere Zahlungsformen verwendet werden. Es würde mich nicht überraschen, wenn die Fluggesellschaften den Leuten viel Verschleiß auf die typischen Gutschriften und Meilenangebote vor Ablauf der Frist ablehnen. In die Ankündigung im April, Verkehrsminister Pete Buttigieg sagte:
„Passagiere haben ein Recht darauf, ihr Geld zurückzubekommen, wenn eine Fluggesellschaft ihnen etwas schuldet – ohne Ärger oder Feilschen. Unsere neue Regel setzt einen neuen Standard und verpflichtet Fluggesellschaften, ihren Passagieren umgehend Bargeldrückerstattungen zu gewähren.“
Es ist zwar eindeutig wenn ein Flug abgesagt wird, Eine signifikante Änderung ist auf der Oberfläche ein vager Begriff. Der Klarheit halber definiert das USDOT eine signifikante Änderung wie folgt:
- Eine dreistündige Verspätung (oder ein früher Abflug) bei Inlandsflügen
- Eine sechsstündige Verspätung (oder ein früher Abflug) bei internationalen Flügen
- Eine Änderung des Abflug- oder Ankunftsflughafens auf einer Reiseroute
- Das Hinzufügen von Anschlusspunkten zu einer Reiseroute
- Eine Herabstufung in eine niedrigere Serviceklasse
- Eine Änderung der Anschlussflughäfen für Passagiere mit Behinderung
- Ein Flugzeugersatz, bei dem eine Zugänglichkeitsfunktion für Passagiere mit Behinderung nicht mehr verfügbar ist
Die Bundesregulierungsbehörden haben den Standard für den Verbraucherschutz von Fluggesellschaften in den letzten Jahren erheblich verschoben. Dennoch gibt es für Fluggesellschaften immer viele Möglichkeiten die Regeln umgehen falls Sie sie nicht kennen.
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