Autofahrer in ganz Kalifornien beschweren sich über eine Website, die anscheinend mit der staatlichen Kraftfahrzeugbehörde und Angebote DMV Dienstleistungen. Das nur ist nicht das DMV, und es verlangt von seinen Kunden lächerliche Gebühren für die angebotenen Dienste.
Los Angeles’ABC 7 Verbraucherermittlungsarm 7 Auf Ihrer Seite Berichten zufolge haben Hunderte von Fahrern im ganzen Staat Beschwerden gegen eine Website mit dem Namen eingelegt NeedTags.com. Auf den ersten Blick sieht die Site so aus, als hätte sie etwas mit der DMV zu tun; sie bietet sogar Online-Dienste der DMV wie die Erneuerung der Fahrzeugzulassung und die Übertragung von Titeln und Anträge auf den Nichtbetriebsstatus an.
Das Problem für diese Kunden liegt sowohl im Erscheinungsbild der Site als auch in den Gebühren, die für die angebotenen Dienste anfallen. Ein Einwohner von San Jose, mit dem ABC 7 gesprochen hat, nutzte NeedTags.com, um seine Registrierung zu verlängern, und musste beim Bezahlen eine Gebühr von 72 US-Dollar zahlen.
„Es sieht aus wie die DMV“, sagt Allyn Peterson aus San Jose. Peterson besuchte die DMV-Website, um seine Autozulassung zu erneuern. Das dachte er zumindest. „Es ist so wie was ist das?“, sagte er. Seine DMV-Zulassungsgebühr betrug 231 $. Warum wurden ihm also 303 $ belastet? „Wir fühlen uns betrogen “, sagte Peterson. Es stellte sich heraus, dass er aus Versehen auf eine Drittanbieter-Website geklickt hatte: NeedTags.com, die DMV-Dienste anbietet – aber beim Checkout zusätzliche Gebühren verlangt.
Als Peterson seinen Fehler bemerkte, wollte er seine Bestellung stornieren. Doch bevor er sie stornieren konnte, drohte ihm NeedTags.com mit einer rechtlichen Drohung. „,Wenn Sie diese Transaktion anfechten, werden wir sofort rechtliche Schritte einleiten‘, was ich von einem seriösen Unternehmen nicht erwarten würde“, sagte er gegenüber ABC 7.
Schlimmer noch: Peterson und andere Fahrer haben herausgefunden, dass NeedTags.com ein autorisierter Partner der DMV ist. Ein Haftungsausschluss oben auf der Homepage besagt dies und teilt den Kunden auf Umwegen auch mit, dass sie sich, wenn sie keine zusätzlichen Gebühren zahlen möchten, stattdessen an die DMV wenden können.
NeedTags verfügt über eine offizielle Lizenz des California Department of Motor Vehicles, um in dessen Namen DMV-Dienste bereitzustellen. NeedTags ist weder Eigentum noch wird es von einer Regierungsbehörde betrieben und erhebt Gebühren für DMV-Mehrwertdienste gemäß CVC-Abschnitt 1685. Der Standarddienst kann kostenlos vom DMV bezogen werden.
Trotzdem wissen NeedTags.com und seine Eigentümer genau, was sie tun. Vom Webseiten-Design bis hin zur Anzeige der Site ganz oben in den Google-Suchergebnissen ist alles darauf ausgelegt, Leute anzulocken. Verbraucherschützer erklären gegenüber ABC 7, dass die Site nicht nur die Höhe der Gebühren verheimlicht, sondern auch, dass die Kunden diese Gebühren erst beim Bezahlvorgang erfahren. Dies könnte eine Verletzung staatlicher Verbraucherschutzgesetze darstellen.
Der Eigentümer von NeedTags.com, Eddy Asmerian, sagte gegenüber ABC 7, seine Site sei „der Transparenz verpflichtet“, während in einer Erklärung der DMV gegenüber ABC 7 hieß, NeedTags sei nicht die DMV und trotz ihrer Partnerschaft „dränge man Autofahrer, NeedTags nicht zu verwenden – sondern direkt auf die Website der DMV zu gehen“.
Dieser Inhalt wurde maschinell aus dem Originalmaterial übersetzt. Aufgrund der Nuancen der automatisierten Übersetzung können geringfügige Unterschiede bestehen. Für die Originalversion klicken Sie hier